از اطلاعرسانی تا روایتگری؛ مسیر تازه روابط عمومی در نظام سلامت
به گزارش کیاپرس؛ در مراسم آغازین گردهمایی منطقهای مدیران روابط عمومی دانشگاههای علوم پزشکی منطقه یک کشور،
دکتر حسین کرمانپور، رئیس مرکز روابط عمومی و اطلاعرسانی وزارت بهداشت،
در سخنانی وبیناری، بر ضرورت تحول در رویکردهای ارتباطی و انسانمحور در نظام سلامت تأکید کرد.
روابط عمومی؛ پل اعتماد میان مردم و تصمیمگیران
وی با اشاره به جایگاه روابط عمومی در خط مقدم روایت سلامت گفت:
«روابط عمومی امروز تنها یک واحد اطلاعرسانی نیست، بلکه نهادی دانشی است که میان مردم و تصمیمگیران، پل اعتماد و امید میسازد.»
دکتر کرمانپور افزود:
«هرقدر روابط عمومیها از اطلاعرسانی صرف به سمت روایتگری واقعی از تلاشهای انسانی نظام سلامت حرکت کنند،
اعتماد عمومی و آرامش اجتماعی پایدارتری شکل میگیرد.»
از دیدهشدن تا درکشدن؛ زیست انسانی در خبرهای سلامت
او با بیان اینکه روابط عمومی، مرز میان دیدهشدن و درکشدن است، خاطرنشان کرد:
«تجربههای موفق نشان داده زمانی که زیست انسانی و احساس در خبرها جاری شود،
جامعه سلامت را از آن خود میداند و پیامهای روابط عمومی در دل مخاطبان نفوذ بیشتری پیدا میکنند.»
هوش مصنوعی نمیتواند جای دل انسانها را بگیرد
رئیس مرکز روابط عمومی و اطلاعرسانی وزارت بهداشت با اشاره به تأثیر فناوریها و هوش مصنوعی در ارتباطات مدرن تصریح کرد:
«هوش مصنوعی هرگز جای دل انسانها را نخواهد گرفت. روابط عمومی وزارت بهداشت باید جنس دلی خود را حفظ کند
تا بتواند به زبان ساده، صادق و صریح در دل مردم نفوذ کند.»
صداقت، سادگی و تواضع؛ سه اصل ماندگار در روابط عمومی
وی صداقت، سادگی و تواضع را سه اصل اساسی در کار روابط عمومی دانست و گفت:
«در بحرانها، روابط عمومی باید خط مقدم جبهه حقیقت باشد و بهجای هیاهو و بزرگنمایی، روایت درست و آرامشبخش را برای مردم بسازد.»
گوش باز برای مردم، دهان راستگو برای رسانه
دکتر کرمانپور با اشاره به دیدگاه اندیشمندان بزرگ ارتباطات، بر نقش مدیران روابط عمومی در صیانت از حقیقت و اعتماد عمومی تأکید کرد و افزود:
«مدیر در بحران باید گوش باز برای مردم و دهانی راستگو برای رسانه داشته باشد.»
او در پایان از تلاشهای روابط عمومی دانشگاههای منطقه یک کشور قدردانی کرد و ابراز امیدواری نمود که
با نگاه نوین انسانمحور و دانشی، گامهای مؤثری در ارتقای سلامت و امید اجتماعی برداشته شود.
روابط عمومی دانشگاه مازندران؛ میزبان تعامل و آموزش
در ادامه، دکتر طیبه یوسفی، مدیر روابط عمومی دانشگاه علوم پزشکی مازندران،
در سخنان خوشآمدگویی به مدیران و کارشناسان دانشگاههای علوم پزشکی گیلان، گلستان، سمنان، شاهرود و بابل گفت:
«فعالیت در روابط عمومی نیازمند همت، تخصص و روحیه تعامل مستمر است.
روابط عمومی باید با تکیه بر دانش روز و مهارتهای نوین، همگام با تحولات رسانهای حرکت کند
و پیام دانشگاه را به گوش جامعه و مخاطبان خاص و عام برساند.»
وی افزود:
«پیشرفت روابط عمومی دانشگاهها جز با آموزش مستمر و تقویت نیروهای متخصص میسر نیست.
امیدواریم این کارگاه آموزشی فرصتی برای تبادل تجربه، یادگیری مهارتهای جدید
و تقویت ارتباط میان همکاران روابط عمومی در دانشگاههای منطقه باشد.»